退款政策

1. 先试用，再付费

每个新账号都会获得免费积分，可在付费前体验特效、模型和输出质量。请先用免费积分确认服务是否满足需求；以下退款规则以你已有此试用机会为前提。

2. 首次订阅

首次订阅付款（月付或年付）后 7 天内，如该笔购买发放的积分未被使用，可申请全额退款。

一旦该笔购买的积分已用于生成图片或视频，付款原则上不予退款，因为相应的算力成本已为你产生。

3. 续费与升级

自动续费的扣款，仅在续费后 48 小时内提出申请且未使用该次续费发放的任何积分时可以退款。你可以在续费前随时通过账单管理页面取消订阅。

升级套餐时，结账金额为按比例计算的差价，新增积分立即到账。升级扣款同样适用：7 天内联系我们且新增积分未使用，方可退款。

4. 积分包与加购

一次性积分包（包括尝鲜包和加购包）在购买后 7 天内且积分完全未使用时可以退款；已部分使用的积分包不予退款。

赠送、活动、邀请及免费积分不具有现金价值，不退款、不兑换现金。

5. 取消订阅

你可以随时在账户中的账单管理页面取消订阅。取消后不再自动续费，当前计费周期结束前套餐权益和剩余积分仍可使用。取消本身不会退还当期费用。

超出 7 天退款期限后，年付套餐不按未使用月份折算退款，法律另有规定的除外。

6. 生成失败与服务问题

如因我们或 AI 服务商的原因导致生成失败，该任务消耗的积分会自动退回你的余额。如你认为积分未退回，请联系我们核实并补回。

对于重复扣款、未经授权的付款或已付费但未交付的功能，我们会不受上述期限限制予以纠正或退款。

因提示词、上传照片或 AI 生成本身的特性导致结果与预期不符，本身不构成退款理由。建议先用免费积分测试特效效果。

7. 不予退款的情形

如存在滥用迹象，例如反复购买后退款、使用多个账号，或违反《服务条款》及使用规范，我们可能拒绝退款。因上述违规被停用的账号，未使用积分不予退款。

如未先联系我们而直接向银行发起拒付，我们可能在争议处理期间暂停该账号。请先联系我们，账单问题通常比银行争议处理得更快。

8. 如何申请退款

请使用账号邮箱发送邮件至 support@aiphotoanimator.ai，主题注明“退款申请”，并附上订单或发票编号及简要原因。请勿发送银行卡信息。

我们会在 3 个工作日内回复。退款经批准后通过 Stripe 原路退回，通常 5–10 个工作日到账，具体取决于发卡银行。退款完成后，相关订阅将被取消，该笔购买发放的积分将被扣除。

9. 你的法定权利

本政策不限制你依所在国家或地区强制性消费者保护法享有的权利；如法律赋予更宽泛的退款或撤回权，以法律规定为准。在法定撤回期内开始使用积分，即表示你要求立即履行服务，并在法律允许的范围内知悉已使用部分可能不再享有撤回权。